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Política de Devolución

 

En Tan & Go, nuestra prioridad es que ames tu experiencia. Por la naturaleza de nuestros productos de higiene y cuidado personal, contamos con protocolos específicos para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes.

1. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Si tuviste algún inconveniente, contanos qué pasó dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de tu compra.

  • Canal de contacto: Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 2621-2177.
  • Información necesaria:
    • Número de orden y nombre del producto.
    • Tu nombre completo.
    • Un breve detalle del motivo del reclamo.
    • Foto o video donde se pueda apreciar el estado del producto y su empaque.

2. Casos en los que aplica la devolución

Para cuidar la salud de nuestra comunidad, solo aceptamos devoluciones en situaciones puntuales:

  • Error en el envío: Si recibiste un producto distinto al que compraste (debe estar cerrado y sin uso).
  • Problemas de origen o transporte: Si el pedido llegó dañado, incompleto o con fallas de empaque por parte del correo.

3. Consideraciones importantes (Restricciones)

No podremos realizar cambios ni devoluciones si:

  • El producto fue abierto, probado o utilizado (por razones de bioseguridad).
  • Se excedió el plazo de 15 días desde la entrega.
  • El artículo no fue comprado directamente en nuestra tienda oficial online.
  • No se conserva el envase original en buen estado.

📋 Recomendaciones de Uso Seguro

Queremos que cuides tu piel de la mejor manera. Por eso, te sugerimos:

  1. Revisar los ingredientes: Antes de comprar, consultá la lista de componentes (INCI) en la descripción del producto para descartar posibles alergias.
  2. Prueba de sensibilidad: Si es la primera vez que usás el producto, realizá una pequeña prueba en el antebrazo.
  3. Control al recibir: Verificá que todo esté en orden apenas el cartero te entregue el paquete.

🛡️ Nuestro Compromiso de Calidad

Si algo no salió como esperabas, no te preocupes. Nuestro equipo de Atención al Cliente analizará tu caso y te dará una respuesta en un plazo de 48 horas hábiles. Estamos para ayudarte a encontrar una solución rápida.